Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

sg99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
sg99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết xử lý dữ liệu của sg99

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả phiên giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Mã hóa toàn phiên

Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp SSL. Thông tin giao dịch ví điện tử không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo quy định pháp lý tại khu vực được phép. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo lộ trình nội bộ.

Ai có quyền truy cập

Chỉ bộ phận vận hành và hỗ trợ kỹ thuật mới có quyền xem dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xác minh giao dịch hoặc xử lý khiếu nại.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng hoặc trang sg99 trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ vận hành.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của sg99. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách sg99 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi ghi nhận số điện thoại liên kết với ví MoMo, số tiền giao dịch và thời điểm xác nhận. Thông tin này dùng để đối chiếu số dư và xử lý khiếu nại, không dùng cho mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và thực hiện xóa trong thời hạn quy định, trừ dữ liệu pháp luật bắt buộc lưu giữ.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng ẩn danh. Bạn có thể tắt loại thứ hai trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu người dùng.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo lộ trình nội bộ. Một số thông tin giao dịch có thể được lưu lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu.

Mọi kết nối đều qua SSL. Thiết bị đã xác minh được ghi nhớ qua cookie phiên an toàn. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống yêu cầu xác thực lại qua số điện thoại đăng ký.