Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại sg99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên sg99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
sg99 Quy định sử dụng dịch vụ tại sg99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

sg99 thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm tên, số điện thoại và ví thanh toán đã liên kết. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu ở trạng thái thô.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cả trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy tài khoản, liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác nhận.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại quyết định tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Thời gian phản hồi nhanh nhất qua chat trực tiếp trên trang.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xử lý vấn đề tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về khiếu nại hoặc thay đổi thông tin cá nhân. Phù hợp cho các trường hợp cần gửi kèm tài liệu xác minh.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của sg99 để cập nhật khi điều khoản thay đổi hoặc có thông báo chính sách mới.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế khi bạn dùng dịch vụ sg99 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp thanh toán.

sg99 cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua kênh chính thức. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng, cả hai có thể bị tạm khóa trong khi chờ xác minh.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình và pháp luật hiện hành.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví và gửi cho đội hỗ trợ. Chúng tôi sẽ đối chiếu và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ hỗ trợ trực tiếp để yêu cầu giải thích. Chúng tôi sẽ cung cấp lý do và hướng dẫn bước tiếp theo trong thời gian hợp lý.

Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Tài khoản và lịch sử giao dịch đồng bộ trên tất cả thiết bị.